Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para
desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al
Real Decreto Legislativo 1/2007.

Además, en ConUnToque ampliamos ese plazo a 30 días naturales si el
producto no te convence, siempre que se cumplan las condiciones
indicadas más abajo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@conuntoque.es indicando tu número de pedido y el
motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

No aceptamos devoluciones enviadas sin haber contactado previamente.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en
las mismas condiciones en que se recibió: sin daños, sin adhesivos
retirados y con su embalaje original.

Ten en cuenta que las placas NFC son reprogramables: haberlas
configurado con tu enlace no impide la devolución.

Coste del envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente,
salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo
caso los asumimos nosotros.

Te recomendamos usar un envío con seguimiento. No nos hacemos
responsables de paquetes extraviados en el trayecto de vuelta.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te informaremos de la
aprobación de la devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo
máximo de 14 días naturales.

El importe reembolsado incluye el precio del producto y los gastos de
envío estándar de la entrega inicial. No se reembolsa el suplemento de
envío urgente, si lo hubiera.

Productos defectuosos

Si tu placa llega dañada o no funciona correctamente, escríbenos a
info@conuntoque.es dentro de los 14 días siguientes a la recepción,
adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo
del envío de sustitución o del reembolso íntegro, a tu elección.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad
de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 frente a
faltas de conformidad del producto.

Excepciones

No se admiten devoluciones de productos personalizados a petición del
cliente ni de artículos dañados por un uso inadecuado, golpes,
humedad o manipulación del chip NFC.

Contacto

info@conuntoque.es